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Compatibilità dispositivo

 

Masimo testa e convalida diversi smartphone per garantire la compatibilità. Se attualmente il proprio smartphone non è incluso nell'elenco riportato di seguito, ricontrollare a breve perché viene aggiunto spesso il supporto per nuovi dispositivi. In caso di domande, contattare l'assistenza clienti Masimo.

Telefono

Android:

  • Android 6.0 (Marshmallow) e versioni successive
  • Dimensioni schermo: 4,7" e superiori

Apple:

  • iOS 12 e versioni successive

Tablet

I tablet attualmente non sono compatibili con Masimo SafetyNet Alert.

Connessione Wi-Fi 

L'Home Medical Hub è compatibile solo con reti senza fili a 2,4 GHz.

FAQ

 

Configurazione iniziale

Il kit Masimo SafetyNet Alert contiene due (2) sensori Masimo, un (1) chip Masimo, dodici (12) nastri sostitutivi, un (1) Home Medical Hub, una (1) Guida dell'utente e le Istruzioni di avvio rapido. L'app Masimo SafetyNet è richiesta e disponibile nell'App Store per dispositivi iOS e su Google Play per dispositivi Android.

Cercare “Masimo SafetyNet Alert” nell'App Store o su Google Play.

Masimo SafetyNet Alert App Icon

Sì. Per utilizzare Masimo SafetyNet Alert, è necessario disporre di uno smartphone dotato di tecnologia Bluetooth®.

Masimo SafetyNet Alert è compatibile con la maggior parte dei dispositivi Android e iOS.

Telefono
Android:

  • Android 6.0 (Marshmallow) e versioni successive
  • Dimensioni schermo: 4,7" e superiori

Apple:

  • iOS 12 e versioni successive

No, Masimo SafetyNet Alert attualmente non è configurato per l'uso con tablet.

Sì. Per la configurazione iniziale del sistema e durante il monitoraggio, è necessaria una connessione Wi-Fi. L'Home Medical Hub deve rimanere connesso alla rete Wi-Fi durante il monitoraggio affinché il sistema funzioni correttamente. L'Home Medical Hub è compatibile solo con reti senza fili a 2,4 GHz. 

No, un utente non deve necessariamente designare un contatto di emergenza per utilizzare Masimo SafetyNet Alert. Tuttavia, ciò è consigliato.

No, un contatto di emergenza non deve necessariamente scaricare l'app. Le notifiche vengono inviare tramite SMS.

Sì, viene inviato un invito tramite SMS a ciascun contatto di emergenza designato nell'app. Il contatto di emergenza deve accettare l'invito rispondendo con il codice fornito nell'SMS.

Nella sezione Contatto di emergenza dell'app, ciascun contatto di emergenza include un'etichetta di stato che indica “Accettato”, “In attesa” o “Iscrizione annullata”.

Un utente può designare fino a 10 contatti di emergenza.

Sì, ciascun contatto di emergenza che riceve notifiche di testo per un utente specifico riceverà le stesse informazioni.

Sì, il contatto di emergenza riceve una notifica di testo in cui viene indicato che non è più un contatto di emergenza.

Ulteriori informazioni sui contatti di emergenza.

Monitoraggio e utilizzo quotidiano

La batteria di ciascun sensore dovrebbe assicurare fino a 96 ore di uso continuo. Una spia arancione lampeggiante indica che la batteria del sensore è bassa. Una spia rossa lampeggiante indica che la batteria del sensore deve essere sostituita.

Quando il sensore non è in uso, rimuovere il chip riutilizzabile e riposizionare l'etichetta gialla adesiva sul portachip del sensore.

L'Home Medical Hub deve rientrare nel raggio d'azione standard del Bluetooth del sensore per ricevere i dati. Questa distanza può variare a seconda dell'ambiente di utilizzo. Si consiglia di mantenere una traiettoria ottica diretta tra il sensore e l'Home Medical Hub.

Se il sensore è fuori dal raggio d'azione dell'Home Medical Hub, l'utente riceve un messaggio banner nell'app. La spia luminosa del sensore (sul chip) passa da blu a verde quando il sensore non è più associato al sistema tramite Bluetooth.

Sì, l'app può funzionare in background e continuare a ricevere i dati raccolti dal sensore. Non chiudere/uscire dall'app durante una sessione di monitoraggio.

Ci si può lavare le mani mentre si indossa il sensore. Tuttavia, evitare di immergerlo in acqua. Non indossare il sensore nella doccia o nella vasca da bagno. Sostituire il nastro adesivo quando è sporco o non aderisce più.

Scollegare il chip Masimo spingendo verso il basso la linguetta per rilasciarlo e separarlo dal sensore. Non gettare via il chip. Leggere le istruzioni relative alla procedura di sostituzione dei sensori e reinstallazione del chip.

Il sensore Masimo e i nastri adesivi possono essere smaltiti secondo le disposizioni per la raccolta dei rifiuti domestici standard. Il chip Masimo può essere riutilizzato e non deve essere gettato via.

Il chip Masimo include una spia che indica lo stato del sensore e dell'associazione. Per una descrizione del significato dei colori, consultare la tabella riportata di seguito. Queste informazioni sono disponibili anche nell'app in Menu principale > Dispositivi > Sensore.

Colore Descrizione Passaggi successivi
Verde
  • Chip Masimo pronto per l'associazione
  • Seguire le istruzioni dell'app per l'associazione.
Blu
  • Associazione del chip Masimo completata
  • Verificare che i dati siano visualizzati nell'app.
Viola
  • Problema di batteria del sensore
  • Rimuovere l'etichetta gialla ed eventuali ostruzioni sulla parte bianca del portachip.
  • Scollegare il chip dal sensore, attendere 30 secondi, quindi reinserire il chip nel sensore.
Arancione
  • Batteria del sensore scarica
  • Considerare eventualmente la sostituzione del sensore. Non gettare via il chip.
Rosso
  • Batteria esaurita o sensore da sostituire
  • Sostituire il sensore senza gettare via il chip Masimo. Se il problema persiste, sostituire il chip.
  • Contattare l'assistenza clienti Masimo o sostituire sia il sensore che il chip.

Durante il monitoraggio attivo, l'Home Medical Hub emette un segnale acustico se perde la connessione Wi-Fi.

Sì, se il telefono dispone di una connessione dati, il sistema è in grado di inviare notifiche di testo al cloud e ai contatti di emergenza.

Masimo SafetyNet Alert non supporta il monitoraggio di più individui contemporaneamente. Per ciascuna persona è richiesto un sistema completo costituito da un chip, un sensore, un Home Medical Hub e l'app. Tuttavia, è possibile utilizzare contemporaneamente due o più sistemi sulla stessa rete wireless.

Per il COVID-19 o ALTRO, è possibile modificare i limiti inferiori del livello di ossigeno e i ritardi degli avvisi predefiniti. Nell'opzione OPPIOIDI, le soglie per gli avvisi sono fisse e non possono essere modificate dall'utente.

I servizi di rilevamento della posizione sono richiesti durante la configurazione Wi-Fi iniziale e per riconnettere un Home Medical Hub alla rete Wi-Fi. Si consiglia di mantenere attivi i servizi di rilevamento della posizione durante il monitoraggio.

La schermata visualizza il messaggio “Attendibilità bassa per frequenza cardiaca” e le azioni consigliate.

Sì, la cronologia del monitoraggio è disponibile nel Menu principale.

Seguire le istruzioni sullo schermo per le azioni consigliate. Le decisioni cliniche sono di competenza del medico o di un altro fornitore di assistenza sanitaria.

Il sistema continua a monitorare e inviare dati al cloud. Se viene attivata una notifica di testo, l'Home Medical Hub invia i dati al cloud, che invia una notifica di testo ai contatti di emergenza.

Sì, il sistema continua a fornire allarmi sul telefono e nell'Home Medical Hub e a inviare notifiche di testo ai contatti di emergenza (se attivate).

È necessario utilizzare Masimo SafetyNet Alert per tutto il tempo indicato dal fornitore di assistenza sanitaria.

Masimo SafetyNet Alert è destinato a individui di peso >40 kg o <3 kg.

Gli avvisi di livello di ossigeno basso vengono attivati quando i livelli di ossigeno scendono al di sotto di soglie prestabilite. Quando si verificano questi eventi, si riceverà un avviso con allarmi acustici attivati nell'Home Medical Hub e nello smartphone. Se i livelli di ossigeno scendono al livello 2, oltre agli allarmi nell'Home Medical Hub e nello smartphone, viene inviata una notifica tramite SMS ai contatti di emergenza che indica che il livello di ossigeno è basso. Alcuni eventi di Allerta sono pre-configurati in base alla propria selezione delle Opzioni. Per le selezioni COVID 19 e ALTRO, gli eventi di Allerta possono essere personalizzati in base alle proprie preferenze o su consiglio del proprio medico. 

Livello ossigeno Allarmi Notifiche di testo
Livello 1: ATTENZIONE Vengono attivati allarmi acustici sullo smartphone e sull'Home Medical Hub.  
Livello 2: ALLERTA Vengono attivati allarmi acustici sullo smartphone e sull'Home Medical Hub. Viene inviata una notifica tramite SMS ai contatti di emergenza.
Livello 3: EMERGENZA Vengono attivati allarmi acustici sullo smartphone e sull'Home Medical Hub. Viene inviata una notifica tramite SMS ai contatti di emergenza.

Sicurezza e protezione dei dati

I dati di Masimo SafetyNet Alert vengono archiviati nel cloud e nello smartphone. I rapporti sui dati dei segni vitali vengono archiviati nel cloud. Tutti i dati inseriti manualmente vengono archiviati nello smartphone.

Nell'app, andare al Menu principale e selezionare Cronologia.

Sì, si può chiedere di “scaricare in formato CSV” i dati della sessione attraverso l'app, dove verrà ricevuta una e-mail contenente un link per scaricare i dati da condividere con gli amici e la famiglia.  

I fornitori di terze parti non hanno accesso alle informazioni o dati personali.

No, i dati sulla posizione dell'utente non vengono archiviati e non possono essere monitorati da Masimo.

Conservazione e viaggi

Sì, durante i viaggi, è possibile utilizzare il sistema su una rete Wi-Fi differente.

Risoluzione dei problemi

 
Sintomo Potenziali cause Passaggi successivi
I dati vitali non vengono visualizzati o i valori di misurazione non risultano corretti
  • LED del sensore () e rilevatore () ostruiti o disallineati.
  • Il chip Masimo non è completamente inserito o non è stato associato correttamente.
  • Il sensore è danneggiato.
  • Regolare nuovamente l'allineamento del LED del sensore () e del rilevatore (). Reinstallare il chip Masimo e ripetere il processo di associazione.
  • Fare clic su Chip Masimo e ripetere l'associazione.
  • Per le possibili cause dell'assenza di letture, consultare le Precauzioni di sicurezza.
  • Sostituire il sensore.
  • Contattare l'assistenza clienti Masimo.
Impossibile associare il sensore al dispositivo mobile
  • Il chip non è completamente inserito.
  • Il Bluetooth non è abilitato sul dispositivo mobile.
  • Il sensore è danneggiato o la batteria del sensore è esaurita.
  • Assicurarsi che il chip sia inserito nel sensore e lampeggi in verde, o in blu se il sensore è stato associato in precedenza.
  • Assicurarsi che il Bluetooth sia abilitato nel dispositivo mobile.
  • Se la spia luminosa del chip è arancione o rossa, sostituire il sensore.
  • Nei dispositivi Android, assicurarsi che i “servizi di rilevamento della posizione” siano abilitati per l'app.

Se dopo aver provato ad eseguire tutti questi passaggi i problemi persistono, contattare l'assistenza clienti Masimo.

Masimo SafetyNet Alert ha ottenuto il marchio CE. Non disponibile in tutti i mercati. Verificate la disponibilità del prodotto con il vostro rappresentante o con il servizio clienti.

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